Vele tienduizenden hypotheekeigenaren met een inkomensbeschermer dreigen van een koude kermis thuis te komen als zij bij een eventuele werkloosheid of arbeidsongeschiktheid een beroep willen doen op hun verzekering. Het gaat om klanten van de verzekeringsmaatschappij Genworth Financial. Inmiddels zijn al tientallen Nederlanders in grote financiële problemen geraakt. De verzekeraar lijkt met de noorderzon te zijn vertrokken.
Volgens diverse bronnen heeft een aantal financieel adviseurs de afgelopen jaren de speciale betalingsbeschermers gretig aan de man gebracht, en wel bij het afsluiten van een hypotheek. De banken en tussenpersonen die een dergelijke verzekering hebben afgesloten, ontvingen in ruil hiervoor een afsluitprovisie tot wel 70%.
Veel klanten zouden slecht geïnformeerd zijn. Zo hebben zij geen idee bij wie ze de verzekering hebben afgesloten en wat de clausules zijn. Vaak geven de polissen niet of nauwelijks dekking.
Het Verbond van Verzekeraars eist nu onmiddellijk opheldering van verzekeraar Genworth over de belabberde dienstverlening. Dit naar aanleiding van het besluit van de Ombudsman Financiële Dienstverlening van Kifid, Jan Wolter Wabeke, om verdere bemiddelingsgesprekken met het concern te staken.
Bkr a notering
Ook is er door het Verbond van Verzekeraars aan de bel getrokken bij De Nederlandsche Bank (DNB). Deze zou mogelijk al een onderzoek hebben ingesteld naar de wanpraktijken van de verzekeraar, maar dit wilde DNB gisteren niet bevestigen.
Het van origine Britse bedrijf begeeft zich sinds twee jaar op de Nederlandse markt en verkoopt primair inkomstenbeschermers. Volgens Wabeke weigerde de verzekeraar de afgelopen vier maanden ondanks herhaald verzoek te reageren op 27 klachten die bij hem zijn binnengekomen. Het gaat om bkr registratie zonder lenen, waarbij mensen die een claim indienden, een onredelijke afwijzing ontvingen.
Kredietverstrekkers zonder bkr toetsing
„Het is een idiote gang van zaken. Deze polissen blijken een minimale dekking te bieden met veel uitsluitingen. Bij veel afwijzingen plaats ik vraagtekens. Met deze maatschappij is geen overleg te voeren en houdt zich ook niet aan de regels van onze procedure”, reageert Wabeke. Het concern zou een paar maanden geleden zijn verhuisd naar Ierland, maar ook daar vandaan blijft elke reactie uit.
Het bedrijf keerde bijvoorbeeld niet uit, verwijzend naar een eerdere aandoening of ziekte, of dat het een psychische klacht betrof. Ook konden mensen na een ontslag geen beroep doen op de verzekering, juist omdat zij volgens de clausule niet langer in vaste dienst waren. De gedupeerden blijven nu met een hypothecaire schuld zitten, waarbij met geld lenen een negatieve bkr niet gedekt worden.
Lenen negatief bkr toetsing
Het Verbond van Verzekeraars neemt de kwestie hoog op en heeft een brief op hoge poten gestuurd. „Het lidmaatschap van het Verbond vereist onder meer dat klachten correct worden afgehandeld en goed wordt samenwerkt met het Kifid”, verklaart een zegsman. Verzekeraar Genworth was gisteren niet bereikbaar voor commentaar.
Gisteren presenteerde de Autoriteit Financiële Markten (AFM) de Leidraad Passende Provisie, een aantal richtlijnen met het oog op bestrijding van misstanden in de verzekeringswereld.
Lees meer:
Comments on this entry are closed.